客户要了一批35CrMo无缝钢管,其中有两根的长度比较长,装不上9.6米的车。这两根无缝钢管是我跟客户商量好的,断开就行,只要能够装上车,当时客户只是说他的用料是两米或者五米,我没有太用心,直接就从中间断开了,因为这两根35CrMo无缝钢管都是10米多点。这样断开比较省事,一刀下去就完事了。
可是后来一想,我可能做错了什么。我断开的时候应该和客户通个电话,询问一下看看从中间断开可以吗?因为其中一根从中间断开是没有问题的,因为这样正好是五米的长度,但是另外一根我也从中间断开了,也是五米的长度。但是,为什么不从两米的地方断开呢?这样不就能够很好的满足客户的需求吗?因为客户的用料是五米和两米,我这样断开也是一刀的事,我为什么不这样断开呢?哎呀!我太粗心大意了。不知道客户收到货是否会怪罪我!
我感觉应该没有太大问题,因为这一支管子的总量才240多公斤,按照3.7元一公斤计算也就900元左右,即使浪费的话,顶多也就浪费两米的长度,两米才50公斤左右,50*3.5=185元。真的希望客户不要太计较这个。不过,客户要是不满意的话,我还是应该承担这个错误的。
都是我不好,没有多考虑考虑再下刀断开,给客户造成了不必要的损失。今后遇到事情,还是应该多和客户沟通,打个电话花不了几个钱,但是万一出错了就是不小的损失,这对谁都不好。既然事情已经发生了,看看客户收到货后,会有什么意见吧!我会尽量满足他的。
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